• banner
  • banner

Badanie wykazało, że pandemia Covid-19 spowodowała szybkie zmiany w podejściu do kupowania materacy i nawykach

Rada Better Sleep Council regularnie prowadzi różnorodne badania konsumenckie, aby pomóc producentom materacy i szerzej pojętej branży pościelowej lepiej reagować na potrzeby konsumentów, przewidywać nadchodzące trendy i doskonalić działania marketingowe. W najnowszej odsłonie kompleksowych badań BSC analizuje, w jaki sposób pandemia Covid-19 zmieniła i przyspieszyła postawy i zachowania konsumentów związane ze snem, zdrowiem i zakupami materacy. Badania przeprowadzone w 2020 roku są częścią serii sięgającej 1996 roku, która pozwala branży śledzić zmiany i trendy w czasie. W drugiej połowie 2020 r. BSC przeprowadziło drugie badanie dotyczące sposobu, w jaki konsumenci wykorzystują recenzje online do badania materacy i podejmowania decyzji o zakupie. Wyniki obu ankiet dostarczają cennych informacji, które producenci mogą wykorzystać do usprawnienia swojej działalności i lepszej obsługi kupujących. Czytaj.
Szeroka ankieta konsumencka przeprowadzona przez Better Sleep Council wskazuje na rosnące poparcie dla zakupów materacy online i spadek zainteresowania konsumentów korzystaniem z wizyt w sklepach jako kluczowego źródła informacji dla kupujących materace.
Badanie BSC dokumentuje kluczowe zmiany na rozwijającym się rynku zakupów materacy.
Badanie przyniosło dobre wieści dla sprzedawców materacy online i kanałów sprzedaży. Badanie wykazało, że preferencje konsumentów do kupowania materacy przez Internet rosną, szczególnie wśród młodszych konsumentów. A ci młodsi konsumenci rzadziej niż starsi twierdzą, że bardzo ważne jest, aby poczuć i wypróbować materac przed zakupem.

Podczas gdy badanie wykazało, że sklepy stacjonarne pozostają istotną częścią handlu detalicznego materacami, ujawniło również, że mniej konsumentów uważa wizyty w sklepie za wymagane źródło informacji przy zakupie materacy.
Zauważył też znaczące zmiany w poglądach konsumentów na sen, ponieważ pandemia Covid-19 odbiła się na całym kraju. Być może szukając dodatkowego komfortu w swoich sypialniach, konsumenci pozostający w domu ponad dwa razy częściej niż inni konsumenci preferowali bardzo miękkie materace.

„Badanie Better Sleep Council potwierdza rosnący komfort konsumentów przy zakupach materacy online, trend, któremu towarzyszy odpowiednia zmiana konsumencka na rozważanie większej liczby badań online nad wizytami w sklepach w ramach procesu poszukiwania informacji” - mówi Mary Helen Rogers , wiceprezes ds. marketingu i komunikacji w International Sleep Products Association. (BSC jest ramieniem ISPA zajmującym się edukacją konsumencką). „Dostarcza również praktycznych spostrzeżeń konsumentów na temat świata Covid-19, którego przemysł zaczął doświadczać w zeszłym roku, a który będzie kontynuowany w tym roku.
„Ogólnie rzecz biorąc, badanie przedstawia bogactwo spostrzeżeń, które producenci i sprzedawcy mogą wykorzystać, aby lepiej komunikować się ze swoimi klientami” - dodaje Rogers. „Zapewnia również dane śledzenia, które służą jako karta wyników na temat wydajności branży w cyklu wymiany materaca, co jest kluczowym czynnikiem powodującym zakup materaca”.

Podążanie za liniami trendu
Badanie to nie jest nowym przedsięwzięciem dla BSC, które od 1996 r. Regularnie prowadzi badania konsumenckie w celu zrozumienia i śledzenia zmian w postawach konsumentów w kluczowych kwestiach związanych z zakupem materacy i snu. Ostatnie duże badanie konsumenckie przeprowadzono w 2016 roku.
„Nadrzędnym celem tego badania BSC jest śledzenie trendów w tym, jak i dlaczego konsumenci kupują materac, aby lepiej informować o strategii komunikacyjnej branży” - mówi Rogers. „Chcemy, aby branża lepiej rozumiała, co skłania kupujących do rozpoczęcia procesu, co cenią najbardziej i jakie są ich oczekiwania. Chcemy pomóc branży odnosić większe sukcesy na drodze kupującego i być lepiej przygotowanym do prowadzenia i edukowania konsumentów ”.

Zwyczaje i preferencje zakupowe
Badanie z 2020 r. Wykazało, że oczekiwania konsumentów dotyczące cen materacy i cykli wymiany materacy są porównywalne z tymi z 2016 r., Co stanowi miarę stabilności dla branży, w której w ostatnich latach zaszły duże zmiany. Badanie pokazuje również, że satysfakcja konsumentów z ich materacy nieznacznie spadła od 2016 r., Co oznacza, że ​​BSC będzie monitorować, aby sprawdzić, czy rozwija się znaczący trend.

Największe zmiany od 2016 r. Dotyczą zakupów, ujawniając rosnące preferencje dotyczące zakupów materacy online i mniejszą koncentrację na wizytach w sklepach jako źródle informacji o materacach.
Kolejną zmianą było oczywiście pojawienie się pandemii, „która wydaje się mieć wpływ na preferencje dotyczące snu i materacy” - mówi Rogers.
W czasie przeprowadzania sondażu w sierpniu ubiegłego roku konsumenci składający zamówienia na pobyt w domu częściej niż inni twierdzili, że śpią więcej niż wystarczająco, i że czynniki związane z poprawą domu i stylem życia byłyby powodem do wymiany materacy.

Badanie BSC wykazało pięć głównych czynników powodujących wymianę materaca, kluczowy czynnik śledzony przez producentów pościeli i sprzedawców detalicznych. Pogorszenie stanu materaca, na które wskazuje 65% respondentów, oraz zdrowie i komfort, na które wskazuje 63% respondentów, to dwa najczęstsze czynniki powodujące wymianę materaca. Kolejna była poprawa materaca, która obejmuje chęć konsumentów do przejścia na większy materac, wskazana przez 30% respondentów. Ulepszenie domu i zmiany stylu życia były wymieniane jako bodźce do zakupu przez 27% respondentów, a 26% stwierdziło, że osiągnięcie określonego wieku przez materac jest bodźcem do zakupu.
Podczas gdy najnowsze badanie wykazało szereg zmian w nastawieniu konsumentów do kupowania materacy, okazało się, że kluczowe wskaźniki śledzenia pozostają w dużej mierze stabilne od 2016 r.
Na przykład w badaniu przeprowadzonym w 2020 r. Konsumenci stwierdzili, że ich postrzegana cena wysokiej jakości materaca wynosiła średnio 1061 USD. To nieco mniej niż średnia 1110 USD zgłoszonych w 2016 r., Ale znacznie wyższa niż średnia 929 USD zgłoszona w 2007 r.

Badanie z 2020 r. Wykazało, że konsumenci zachowali swój poprzedni materac mniej więcej przez ten sam okres co w 2016 r. Średnia w 2020 r. Wyniosła 9 lat, praktycznie tyle samo, co średnia z 2016 r., Która wynosiła 8,9 lat. Jednak ramy czasowe są teraz znacznie niższe niż w 2007 r., Kiedy średnia wynosiła 10,3 lat.
Jak długo konsumenci oczekują przechowywania nowego materaca? Oczekiwana średnia w 2020 r. Wyniosła 9,5 lat, w porównaniu z oczekiwaną średnią z 2016 r. Wynoszącą 9,4 lat. Oczekiwana średnia w 2007 r. Była znacznie wyższa i wyniosła 10,9 lat.
Dane demograficzne
Badanie, przeprowadzone online przez Fluent Research, objęło ogólnokrajową próbę około 1000 konsumentów, wszyscy dorośli w Stanach Zjednoczonych w wieku 18 lat lub starsi, którzy biorą udział w decyzjach dotyczących zakupu materacy.
Respondenci byli mniej więcej równo podzieleni według płci, przy czym 49% mężczyzn i 51% kobiet. Odzwierciedlały one różne grupy wiekowe, z 26% w grupie wiekowej 18-35, 39% w grupie wiekowej 36-55 (tradycyjnie postrzeganej jako docelowa grupa demograficzna w branży) i 35% w wieku 56 lat lub więcej. Siedemdziesiąt pięć procent respondentów było rasy białej, 14% Latynosów, a 12% rasy czarnej.
Respondenci badania reprezentują również cztery główne regiony kraju, przy czym 18% mieszka na północnym wschodzie, 22% na południu, 37% na Środkowym Zachodzie, a 23% na Zachodzie. Trzydzieści dwa procent mieszka w mieście, 49% na przedmieściach, a 19% na wsi.
Wszyscy respondenci powiedzieli, że odegrali pewną rolę w badaniu materacy i procesie podejmowania decyzji o zakupie, przy czym 56% respondentów stwierdziło, że ponoszą wyłączną odpowiedzialność, 18% stwierdziło, że są odpowiedzialni przede wszystkim, a 26% stwierdziło, że uczestniczy w badaniu i procesy podejmowania decyzji zakupowych.
Respondenci odzwierciedlają również szeroki zakres dochodów gospodarstw domowych, przy czym 24% ma dochody gospodarstwa domowego poniżej 30000 USD, 18% ma dochody gospodarstwa domowego w wysokości 30 000-49 999 USD, 34% ma dochody gospodarstwa domowego w wysokości 50 000-99 999 USD, a 24% ma dochody gospodarstwa domowego w wysokości 100 000 USD. albo więcej.
Według BSC pięćdziesiąt pięć procent respondentów było zatrudnionych, a 45% nie było zatrudnionych, co prawdopodobnie odzwierciedla wyższe stopy bezrobocia zaobserwowane podczas pandemii.


Czas postu: styczeń-20-2021