Better Sleep Council regularnie przeprowadza różnorodne badania konsumenckie, aby pomóc producentom materacy i branży pościelowej lepiej odpowiadać na potrzeby konsumentów, przewidywać nadchodzące trendy i doskonalić działania marketingowe.W najnowszej odsłonie kompleksowych badań BSC bada, w jaki sposób pandemia Covid-19 zmieniła i przyspieszyła postawy i zachowania konsumentów związane ze snem, zdrowiem i zakupami materacy.Badanie, przeprowadzone w 2020 roku, jest częścią serii sięgającej 1996 roku, która pozwala branży śledzić zmiany i trendy w czasie.W drugiej połowie 2020 r. BSC przeprowadziło drugą ankietę skupiającą się na tym, w jaki sposób konsumenci wykorzystują recenzje online do wyszukiwania materacy i podejmowania decyzji o zakupie.Łącznie wyniki obu ankiet dostarczają cennych informacji, które producenci mogą wykorzystać do usprawnienia swojej działalności i lepszej obsługi kupujących.Czytaj.
Szeroko zakrojona ankieta konsumencka przeprowadzona przez Better Sleep Council wykazała rosnące poparcie dla zakupów materacy online i spadek zainteresowania konsumentów korzystaniem z wizyt w sklepie jako kluczowego źródła informacji dla kupujących materace.
Ankieta BSC dokumentuje kluczowe zmiany na zmieniającym się rynku zakupów materacy.
Ankieta przyniosła dobre wieści dla internetowych i kanałowych sprzedawców materacy.Badanie wykazało, że preferencje konsumentów dotyczące zakupów materacy online rosną, szczególnie wśród młodszych konsumentów.A ci młodsi konsumenci rzadziej niż starsi konsumenci twierdzą, że bardzo ważne jest, aby dotknąć i wypróbować materac przed zakupem.
Chociaż badanie wykazało, że sklepy stacjonarne pozostają istotną częścią sceny sprzedaży detalicznej materacy, ujawniło również, że mniej konsumentów uważa wizyty w sklepie za wymagane źródło informacji przy zakupie materacy.
Zauważono również znaczące zmiany w poglądach konsumentów na temat snu, gdy pandemia Covid-19 odczuła skutki w całym kraju.Być może szukając dodatkowego komfortu w swoich sypialniach, konsumenci przebywający w domu ponad dwukrotnie częściej niż inni konsumenci preferowali bardzo miękkie materace.
„Badania Better Sleep Council potwierdzają rosnący komfort konsumentów przy zakupach materacy online, trendowi, któremu towarzyszy odpowiednia zmiana konsumentów na rozważanie większej liczby badań online niż wizyt w sklepie jako części procesu poszukiwania informacji” – mówi Mary Helen Rogers , wiceprezes ds. marketingu i komunikacji w International Sleep Products Association.(BSC jest ramieniem ISPA zajmującym się edukacją konsumencką). „Zapewnia również praktyczne spostrzeżenia konsumenckie na temat świata Covid-19, którego branża zaczęła doświadczać w zeszłym roku i który będzie kontynuowany w tym roku.
„Ogólnie rzecz biorąc, badanie przedstawia bogactwo spostrzeżeń, które producenci i sprzedawcy detaliczni mogą wykorzystać, aby lepiej komunikować się ze swoimi klientami” — dodaje Rogers.„Dostarcza również dane śledzenia, które służą jako karta wyników na temat wyników branży w cyklu wymiany materacy, co jest kluczowym czynnikiem wyzwalającym zakupy materacy”.
Podążanie za liniami trendu
Badanie nie jest nowym przedsięwzięciem dla BSC, które od 1996 roku regularnie prowadzi badania konsumenckie, aby zrozumieć i śledzić zmiany postaw konsumentów w kluczowych kwestiach dotyczących zakupu snu i materacy.Ostatnie duże badanie konsumenckie przeprowadzono w 2016 roku.
„Nadrzędnym celem tego badania BSC jest śledzenie trendów dotyczących tego, jak i dlaczego konsumenci kupują materac, aby lepiej informować o strategii komunikacji w branży” — mówi Rogers.„Chcemy dać branży lepsze zrozumienie tego, co skłania kupujących do rozpoczęcia procesu, co cenią najbardziej i jakie są ich oczekiwania.Chcemy pomóc branży odnieść większy sukces na drodze kupującego i być lepiej przygotowanym do kierowania i edukowania konsumenta”.
Nawyki i preferencje zakupowe
Badanie z 2020 r. wykazało, że oczekiwania konsumentów dotyczące cen materacy i cykli wymiany materacy są porównywalne z oczekiwaniami z 2016 r., co stanowi miarę stabilności branży, w której w ostatnich latach zaszły duże zmiany.Badanie ujawnia również, że zadowolenie konsumentów z ich materacy nieznacznie spadło od 2016 r., co BSC będzie monitorować, aby sprawdzić, czy rozwinie się znaczący trend.
Największe zmiany od 2016 r. dotyczą zakupów, ujawniając rosnącą preferencję dla zakupów materacy online i mniejszą koncentrację na wizytach w sklepie jako źródle informacji o materacach.
Kolejną zmianą było oczywiście pojawienie się pandemii, „która wydaje się mieć wpływ na preferencje ludzi dotyczące snu i materacy” – mówi Rogers.
Konsumenci, którzy otrzymali polecenie pozostania w domu w czasie przeprowadzania ankiety w sierpniu ubiegłego roku, częściej niż inni twierdzili, że śpią więcej niż wystarczająco, i że ulepszenie domu i czynniki związane ze stylem życia będą powodem wymiany materaca.
Badanie BSC wykazało pięć głównych czynników powodujących wymianę materacy, co jest kluczowym czynnikiem śledzonym przez producentów pościeli i sprzedawców detalicznych.Pogorszenie stanu materaca, na które wskazuje 65% respondentów, oraz zdrowie i komfort, na które wskazuje 63% respondentów, to dwa najczęstsze czynniki powodujące konieczność wymiany materaca.Ulepszenie materaca, które obejmuje chęć konsumentów do przejścia na większy materac, było następne, na które powołuje się 30% respondentów.Ulepszenia domu i zmiany stylu życia zostały wymienione jako czynniki wyzwalające zakup przez 27% respondentów, a 26% stwierdziło, że ich materac osiągnął określony wiek.
Podczas gdy najnowsze badanie wykazało szereg zmian w nastawieniu konsumentów do zakupów materacy, okazało się, że kluczowe wskaźniki śledzenia pozostają w dużej mierze stabilne od 2016 r.
Na przykład w ankiecie z 2020 r. konsumenci stwierdzili, że postrzegana przez nich cena wysokiej jakości materaca wynosiła średnio 1061 USD.To nieco mniej niż średnia 1110 dolarów konsumentów zgłoszona w 2016 roku, ale znacznie wyższa niż średnia 929 dolarów konsumentów zgłoszona w 2007 roku.
Badanie z 2020 r. wykazało, że konsumenci trzymali poprzedni materac przez mniej więcej taki sam czas, jak w 2016 r. Średnia z 2020 r. wyniosła 9 lat, czyli praktycznie tyle samo, co średnia z 2016 r., która wyniosła 8,9 lat.Ale ramy czasowe są teraz znacznie niższe niż w 2007 r., kiedy średnia wynosiła 10,3 lat.
Jak długo konsumenci spodziewają się zachować nowy materac?Oczekiwana średnia z 2020 r. wyniosła 9,5 roku, w porównaniu ze średnią oczekiwaną z 2016 r. wynoszącą 9,4 roku.Oczekiwana średnia z 2007 r. była znacznie wyższa i wyniosła 10,9 lat.
Dane demograficzne
Ankieta, przeprowadzona online przez Fluent Research, obejmowała ogólnokrajową próbę około 1000 konsumentów, wszystkich dorosłych Amerykanów w wieku 18 lat lub starszych, którzy uczestniczą w podejmowaniu decyzji o zakupie materaca.
Respondenci byli mniej więcej równo podzieleni pod względem płci, z 49% mężczyzn i 51% kobiet.Odzwierciedlały one różne grupy wiekowe, z 26% w grupie wiekowej 18-35 lat, 39% w grupie wiekowej 36-55 lat (tradycyjnie postrzeganej jako docelowa grupa demograficzna w branży), a 35% w wieku 56 lat lub starszych.Siedemdziesiąt pięć procent respondentów było rasy białej, 14% Latynosów, a 12% rasy czarnej.
Respondenci badania reprezentują również cztery główne regiony kraju, z 18% mieszkającymi na północnym wschodzie, 22% na południu, 37% na środkowym zachodzie i 23% na zachodzie.Trzydzieści dwa procent mieszka w mieście, 49% na przedmieściach, a 19% na wsi.
Wszyscy respondenci stwierdzili, że odegrali jakąś rolę w badaniu materacy i podejmowaniu decyzji o zakupie, przy czym 56% respondentów twierdzi, że ponosi wyłączną odpowiedzialność, 18% twierdzi, że jest głównie odpowiedzialne, a 26% twierdzi, że bierze udział w badaniu i procesy podejmowania decyzji zakupowych.
Respondenci odzwierciedlają również szeroki zakres dochodów gospodarstw domowych, przy czym 24% ma dochód gospodarstwa domowego poniżej 30 000 USD, 18% ma dochód gospodarstwa domowego w wysokości 30 000–49 999 USD, 34% ma dochód gospodarstwa domowego w przedziale 50 000–99 999 USD, a 24% ma dochód gospodarstwa domowego w wysokości 100 000 USD albo więcej.
Według BSC 55% respondentów było zatrudnionych, a 45% nie było zatrudnionych, co prawdopodobnie odzwierciedla wyższe stopy bezrobocia obserwowane podczas pandemii.
Czas postu: 20-01-2021